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零跑C16厂家承诺OTA未升级功能未兑现

投诉编号:【1792520】 投诉时间:2026-10-06 12:36 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C16 投诉车型:2026款 增程 280激光雷达智尊版 5座

本人于2025年12月购买零跑C16激光雷达版车辆。厂家发布会公开宣传:LEAP3.5架构C系列激光雷达车型将于2026年第三季度全量推送车位到车位高阶智驾OTA,该功能属于购车核心宣传卖点。现已超过承诺交付时间,该智驾功能并未如期推送,多次咨询品牌客服,无法给到确定上线时间,厂家未兑现宣传承诺。且26款BC系列至今未给推送及格水平的城市领航功能,水准远落后于零跑A系列,同品牌区别对待,且不断画饼新的智驾版本并不断延期。诉求:1.督促企业明确车位到车位OTA全量推送具体日期,并尽快推送;2.书面说明功能延期上线原因;3.协商给到消费者相应补偿方案。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。关于OTA推送时间问题,目前已经在做最后一轮的测试优化,具体推送时间建议您关注官方消息,有消息会第一时间公布,非常感谢您的理解与支持。零跑将积极跟进解决您反馈的问题,提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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