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奇瑞风云T7擅自提交贷款预审 不退订金

投诉编号:【1792431】 投诉时间:2026-10-06 10:53 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T7 投诉车型:2026款 600km 舒享版

本人预定风云T7并缴纳订金,尚未提车。先后两次奇瑞徽银奇秒预审未通过,我明确告知门店终止购车,停止所有贷款申请。门店无视要求,第三次打算办理微众银行车贷,本人未授权、不同意;第四次私自提交奇瑞徽银奇秒预审,跑出预审额度,该预审本人没有同意办理,门店仅凭第一次征信授权提交预审、查询征信。销售捏造我想办理有息贷款,谎称微众银行属于奇瑞旗下金融机构。经销商在客户叫停购车业务后,继续提交贷款预审,侵害消费者自主选择权。诉求:请奇瑞厂家核查该经销商违规操作,对门店进行考核处理。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司菏泽宏畅4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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