奇瑞风云T7门店承诺退款不兑现

9.5 日下午 4 时，经主管操作，锁单一台风云 T7，交了 1000 元费用，负责人并没有告知能不能退，我不知情。9.6 日去门店申请退款，并与门店达成一致，经理同意帮我向领导反应。我说如果他们不同意怎么办？他说，还有两个解决方案，第一，等着车卖掉，把定金退给我。第二，集团如果不同意的话，就只退费 500 元，各出一半，我也表示认可。也就是说 1000 元定金已经要不回来了，但是经理同意可以给我退 500 元，这都是我们说好的。 9.7 日被告知集团驳回。9.13 日再次前往门店询问，门店一口否定说自己没说过，然后又说不记得了，称是为了安慰我才说的那些话。无奈之下，选择报警求助，没想到经理使用两套话术，欺骗消费者，欺骗警察，不如实相告，刻意隐瞒事情真相，说话不算话，表述前后不一致，性质十分恶劣。 整个沟通过程里，销售没有主动向我说明锁单后款项无法退还的相关规则，误导锁单，未尽告知义务，麻烦监管部门帮忙协调双方友好协商处理。 我这边已经准备好当时的沟通记录、订单截图和支付凭证，随时可以配合提交核验。