


【故障描述】1.电池问题:购车约一年,车辆出现30%电量断崖式掉电,续航严重缩水。送4S店维修后,4S店拒绝提供完整维修工单、电池检测报告(SOH、压差、气密性测试)、更换配件来源信息。仅允许在店内查看手机照片且禁止拍照留存,连电池邮寄快递单号都拒绝提供。400投诉后4S店方案仍不满意。2.制动系统问题:新车使用不到一年,发现制动液渗漏,存在严重安全隐患。【诉求】1.要求4S店提供电池维修的完整书面记录和检测报告,包括更换配件的品牌、批次号及气密性检测合格证明。2.要求对制动液渗漏问题进行检测并出具书面检测报告。3.以上问题未得到书面确认和合理解释前,拒绝签字验收。
上汽通用五菱厂家回复:经核实,车辆问题已更换制动主缸助力器总成和维修电池包处理,现车辆已维修完毕,建议观察使用。门店严格按照汽车三包法处理车辆问题,如有疑问可以联系门店沟通。
