




投诉诉求:要求厂家质保更换动力电池(整包或模组),拒绝无效维修,当前里程:49385公里。投诉详情:本人车辆处于8年/12万公里三电质保期内。近期车辆出现严重故障,行驶中仪表盘乌龟灯亮起、车辆限速,动力电池掉电速度极快。车辆标称170km续航,实际仅可行驶100km以内,续航衰减超过40%,远低于80%质保阈值。4S店及厂家初步诊断为电芯过放,仅提出单体充放拉电压、空电均衡的维修方案。本人认为该方案治标不治本,电池均衡仅能临时改善电芯压差,无法修复电芯过放造成的不可逆容量损伤,故障极易复发,存在行驶途中车辆限速的安全隐患。本人诉求:1.要求门店出具包含电池健康度SOH、各电芯压差的书面检测报告;2.续航衰减已超40%且存在电芯过放故障,要求厂家按三电质保政策免费更换电池整包或故障模组;3.拒绝仅做电池均衡的处理方案,恳请厂家尽快审批电池更换。
上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实,您反馈的问题门店目前已有处理方案与您沟通,建议您考虑门店处理方案,如有疑问可与门店协商
