奇瑞QQ冰淇淋车辆无法充电车载充电机损坏

本人车辆：奇瑞QQ冰淇淋，2022款120km甜筒（磷酸铁锂）注册上牌日期：2023-05-05行驶里程29403公里车辆性质：非营运家用车，无泡水、无重大碰撞、没有私自改动高压电路。故障情况：车辆出现充电异常问题，联系4S店检测后判定为CDU三合一充配电总成（车载充电机/OBC）损坏。4S店提出该部件只有3年质保，认为超出质保期，要求自费花钱更换。1.购车时销售宣传有三电质保承诺，厂家公开售后文档里CDU属于电控相关部件；购车时销售人员没有单独、明确书面告知：纯电QQ冰淇淋的CDU不属于三电长质保范围，仅享受3年质保。奇瑞官网公开发布的售后服务承诺，9.3条明确写了「车载充电总成CDU」，包修8年/15万公里。我的车是纯电QQ冰淇淋，首任非营运，时间里程都没超。4S检测出来故障的就是这个三合一CDU总成，请在工单登记零件名：车载充电总成（CDU）2.同车型大量车主在车质网反馈同款CDU故障，属于该车型比较多发的质量问题。我的车是刚过3年没几个月出现这种问题，难道这个核心部件的设计就是使用三年？3.本人车辆目前行驶里程不大，故障属于原厂零部件质量问题，不是人为损坏。4.我多次拨打400反馈CDU三合一充配电总成故障、质保争议，之前客服承诺会安排专员联系我，但是到现在一直没有人回电，没有任何处理反馈。我的诉求：1.厂家按质保政策免费更换原厂CDU三合一充配电总成；2.厂家出具书面答复，明确CDU在本车型对应的质保期限；3.请奇瑞官方尽快安排专员联系我协商解决，不要推诿拖延。