奇瑞QQ冰淇淋充电机故障厂家拒保

本人2022年购买奇瑞QQ冰淇淋圣代，购车时厂家宣传整车及三电系统终身质保，车辆里程28150km。车辆全程在4S店保养，无脱保。现车载充电机（三电相关部件）损坏故障。已经拨打奇瑞400官方客服400-883-8888进行申诉，但厂家以车辆超过3年为由，拒绝兑现终身质保承诺。要求厂家履行宣传承诺，免费更换车载充电机。