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奇瑞QQ冰淇淋模块故障导致无法充电

投诉编号:【1783632】 投诉时间:2026-09-24 13:19 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2023款 170km 奶昔 磷酸铁锂

本人于2023年3月28日购买奇瑞QQ冰淇淋新能源车。我的投诉是:现在我的车突然不能正常充电,通过沟4S店和厂家说充电机坏了。只有3年质保,是混淆概念,驱动电机属于三电核心件,最低保底8年/15万公里质保。一、4S店和厂家偷换概念关键点:1、3年/10万公里=普通整车质保,只覆盖车灯、空调、车机、门窗、底盘小零件等普通配件;不含电机、电池、电控三电系统。4S拿这个忽悠我,是故意拆分政策。2、三电系统强制基础质保(所有2023款QQ冰淇淋驱动电机、电池、电控、车载充电机、高压线束,官方保底8年或15万公里,先到为准。我的车2023年购买,至今才3年多,远远没到8年期限,电机质量故障理应免费修。3、终身三电质保(额外福利,比8年更长)1私家车,不拉网约车/营运;2每年平均里程≤3万公里;3全程在奇瑞授权4S店按时保养,无脱保、无外面大修电路/电机;4无托底撞击、泡水、私自改装线路导致电机损坏。二、4S店要求自费维修,分两种情况判断不合理情况1:电机纯原厂质量故障(无撞击、无泡水、没在外维修改装)1、私家车、年里程≤3万:完全不该自费,终身免费更换电机;2、在外修理厂做过维保/每年里程超3万:终身质保失效,但依旧享受8年15万公里基础三电质保,电机还是免费,不能收费;3、只有车辆满8年/总里程超15万,才需要自费。因需要车上下班,现在车已经拖到4S店进行维修。要求自费3000元。进行维修。现申请退回费用和日常打车补偿。

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司临沂丰瑞达4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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