
本人车辆2021年11月26日购买华晨宝马325Li,全程在4S店按时保养。车辆行驶47722公里出现热管理模块冷却液渗漏故障,2026年9月4日到廊坊燕宝宝马4S店维修,收取我维修费3999元。 宝马厂家内部存在善意通函,该热管理模块故障可享受善意全额免费维修,但4S店未告知该政策,照常收取维修费用3999元。 诉求:依据宝马善意通函政策,全额退还3999元维修费用。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
