华晨宝马3系热管理模块渗漏 拒绝保修

本人于2021年8月25日购买宝马3系，搭载B48发动机，全程在宝马授权4S店规范保养，无事故、无改装、无涉水，保养记录在4s店完整可查。2026年9月7日进店保养时，经检查确诊发动机热管理模块冷却液渗漏，经排查排除人为使用不当，判定为原厂零部件质量缺陷。宝马厂家已于2024年6月24日发布经销商通函（编号A24-S-022），针对Bx8发动机冷却液泄漏提供特殊善意保修支持，明确第4、5年车龄车辆享受100%配件+100%工时全额免费。本人车辆于2026年8月25日满5年质保期，仅超期13天，属于政策临界期，故障为渐进式隐蔽渗漏，隐患在5年质保期内已客观存在，不应以故障发现时间判定责任归属。关键问题在于：4S店从未主动告知本人存在A24-S-022通函政策，也未在车辆临近5年质保期时提醒本人回店做冷却系统专项检查。本人作为消费者，对厂家内部政策完全不知情，直至2026年9月7日进店保养时才发现漏水故障，才被告知“超期只能打5折“。厂家和经销商掌握政策信息却故意不告知车主，待车主上门后以“超期“为由拒绝全额保修，属于典型的隐瞒政策、侵害消费者知情权行为。现4S店仅提供5折维修方案，拒绝提交全额审批工单；致电宝马中国400客服，对方否认该通函存在，厂家内部政策不透明，客服与经销商信息严重不一致，进一步侵害消费者合法权益。诉求：严格按A24-S-022通函全额免费维修，或按临界超期特例特批；要求4S店立即向厂家提交善意保修审批工单，不得私自推诿截留；对全车冷却系统关联部件全面检测，预防性更换有渗漏隐患配件；要求厂家就“未主动告知车主通函政策“一事作出合理解释。