本人于2026年8月21日19点16秒锁单上汽名爵MG07610激光雷达版本(外观牛津蓝,内饰双拼色),含原厂30L车载冰箱,属于官方前一万名免费赠送冰箱权益订单。 购买了名爵先行者权益,权益承诺转大定后享有优先提车权。订单锁单至今,厂家一直未分配VIN车架号,无法查询排产进度。商家前期宣传按照锁单先后顺序排产交付,但目前大量晚锁单、无冰箱选装的订单已经陆续出车架号、下线,本订单因带冰箱选装持续搁置,排产信息不透明,4S店无法给出明确的出VIN、车辆下线以及交付时间。 本人在济南购车,涉及济南市新购地方购车补贴,补贴有时间窗口限制。因厂家排产延期,存在补贴到期无法享受的风险。 诉求: 1.厂家立即安排本人车辆生产,明确本订单进入排产队列时间、分配VIN车架号时间、整车下线及到店交付的准确时间; 2.书面确认:因厂家排产延期导致交付延后,前一万名免费车载冰箱权益、济南市新购地方购车补贴全部保留,不会失效; 3.若持续长时间无法排产交付,开通无阻碍全额退还大定的通道,并赔付因此所造成的损失; 4.针对排产延期问题给出对应的补偿方案。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
