本人8月21号晚上7点11秒锁单,mg07激光雷达版,属于上市首批锁单用户。上汽官方公开披露从9月1号开始交付,并承诺按锁单的先后顺序,优先保障首批用户排产交付,自锁单以来,多次通过官方400电话和APP客服咨询,都是耐心等待这类模板答复。厂家未像首批下定用户充分披露具体真实情况,未给出交付区间,信息告知不充分,严重影响了我的用车计划。我的诉求厂家必须9.23号前告知本人订单状态,大致排产时间!若届时仍无法明确交付时间,请明示是否有补偿方案!以上请厂家客服给我答复,不要只转4s店回访。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
