本人于MGLiveAPP支付大定,并于2026年8月21日19时01分49秒完成MG07混动版锁单。官方宣传按锁单顺序排产交付,但自锁单至今(2026年9月19日)已近一个月,订单仍无排产信息。多次联系门店销售,仅获“等待排产”“尽快交付”等模糊回复,无法提供确切排产、下线及交付时间;部分晚于本人锁单的订单已完成配车,排产顺序不透明。经多次沟通,仍未获明确时间节点。诉求:请上汽名爵在收到本投诉后3至5个工作日内,通过电话或书面方式提供本人订单确切的排产时间、下线时间及最晚交付时间,禁用模糊表述;同步在MGAPP更新排产进度,保障消费者订单权益。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
