本人于2026年8月21日通过名爵官方APP完成MG07845旗舰版大定锁单,支付定金999元(订单号:30030026082185766148)。该车型官方标注预计2026年10月初开启交付。本人锁单后长期未获得任何明确的交付时间节点,多次联系销售及400客服仅获“正在排产”等模糊回复。MG07实际交付严重违反官方公示的“按锁单顺序交付”承诺,构成根本违约。本人已向名爵400客服正式提出退定申请,48小时内未收到实质处理。现要求厂家全额退还定金999元。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
