本人线上支付999元MG07大定,订单已锁配,无车架号,车辆未排产。现申请退订,厂家以锁单为由拒绝退款。车辆没有排产,厂家没有产生任何物料成本。APP“锁单定金不退”属于没有显著提示的格式霸王条款,请求协调全额原路退还999元。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。