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上汽名爵MG07车辆锁单未按约定交付

投诉编号:【1778744】 投诉时间:2026-09-20 09:38 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG 07 投诉车型:2026款 混动 245 激光雷达版

投诉内容:本人于21号上汽名爵MG07上市当天7点29秒完成锁单并支付大定,配置【混动245激光雷达版】,经销商4S店。官方宣传及销售当时明确承诺会严格按照锁单顺序安排生产和交付。但截至目前,我仍未获得车架号,也没有明确排产和交付时间。与此同时,我了解到多台与我同配置的MG07,锁单时间明显晚于21号,甚至晚于我下单多日,却已经提车或已取得车架号。这与官方宣称的“按锁单顺序交付”严重不符,存在交付顺序混乱、插队交付、信息不透明的问题。作为上市当天极早锁单的大定用户,我无法接受被无限期拖延,也不能接受用“产能不足”等理由搪塞,因为同配置后锁单用户已经先提车。现要求上汽名爵厂家及经销商:1.公开并说明真实交付排序规则;2.核查并解释为何晚锁单同配置用户先提车;3.按锁单顺序为我排产,立即提供车架号、排产状态和明确交付日期;4.对不按顺序交付造成的等待和权益损害给出合理补偿方案。我已保留订单截图、锁单时间、沟通记录等证据,请车质网协助监督,督促厂家尽快正面回应并解决。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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