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上汽名爵MG07隐瞒订购规则 不退还订金

投诉编号:【1770583】 投诉时间:2026-09-11 22:19 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG 07 投诉车型:2026款 纯电 610 激光雷达版

被销售恶意隐瞒+诱导+欺骗后订车,侵害了消费者知情权,决策权并造成资金损失,给本人带来物质及精神上的双重伤害。本人与26年8月30日到沈阳名爵4s店看车(名爵MG07汽车)遭遇如下:诱导签约:接待销售刻意隐瞒小订和大订的区别,称订车后可随时退订,退订全额返还定金(说产品不愁卖,随时可退)诱导本人在不知情的情况下签约“大订”。隐去订购成本,事后不认,造成资金损失。捆绑销售:全国名爵4s店仅需线上缴纳999元即可排单订车。沈阳名爵4s店却称必须线上缴纳999元并线下缴纳5000元后才能排单。店内销售利用自身“专业”印象刻意提供给消费者错误信息,违背专业原则,公平原则。用霸王条款强行绑定消费者。错误信息给我本人带来错误判断,资金损失进一步扩大。隐瞒事实:合同签约中继续模糊、弱化大订与小订区别,继续强化定金可退,唯独未明确合同条款中的权利与义务。未做到如实告知。无售后服务:与官方客服沟通仅得到已经记录问题的回复,全国售后服务对事件毫无推动,也没有追踪,像自动回复。无法相信这样的公司可以解决车主购车后的日常维护需求。无法理解以隐瞒,欺骗,诱导,私下抽好处,利用岗位之便等行为售卖的商家为何还能继续营业,是欺骗更多人吗?

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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