本人于8月上市当天在东莞名爵4S店大定MG07并完成锁单,大定前销售明确承诺9/1首批交付。因工作调动,本人所在城市已从东莞变更至上海,急需用车。截至今日(9月11日),车辆仍未分配车架号,无任何排产信息。同期大量晚于本人锁单的车主已完成配车甚至提车,本人作为更早锁单用户至今未获排产,上汽名爵官方宣传“上市即交付““按锁单时间交付“与实际严重不符,涉嫌虚假宣传。本人因城市变更,向门店申请将订单转至上海门店,门店拒绝;拨打厂家400官方电话,官方回复按大定规则拒绝转单要求。本人诉求:1.?厂家协调将本人订单转至上海门店提车;2.?如无法转单,请厂家协调东莞门店限期配车交付;3.?如以上均无法满足,要求全额退还定金并赔偿相应损失。本人保留销售承诺9/1交付的聊天记录、大定协议、400通话记录等全部证据,望平台介入督促上汽名爵尽快处理。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
