上汽名爵MG 07锁配20天厂家不出车架号

本人于2026年8月23日于当地名爵4S店大定并锁配名爵MG07纯电610旗舰版，外观颜色米莉亚粉，内饰白紫罗兰，无任何选装配置。下单时本人明确表示急于用车，销售顾问当场表示845版肯定10月后，但610版“9月15日左右能到”，本人正是基于该信息才下订并锁配。然而截至9月11日，锁配已过去20天，车辆仍未出具车架号，App订单状态长期停滞再在“车辆准备”。据众多车友反馈的实际交付规律，车架号出具后仍需经历生产下线、运输、检测等环节，周期通常还需3-5周。按此推算，本人这辆610旗舰版，实际提车时间或将拖延至10月中旬，与官方宣传的“610km系列8月底启动批量交付”严重不符。更令人无法接受的是，本人通过车友群了解到，多位锁配时间晚于本人的车友已经成功提车，说明厂家排产并未按照锁单时间先后顺序执行，交付顺序完全不透明，早下订的消费者反而被排后，公平性何在？由于本人租赁车位、报装家用充电桩电表均以确切的车辆交付时间为前提，期间本人多次主动联系销售顾问，要求给出明确交付时间。此时经销商的态度发生180度转变，矢口否认此前“9月15日左右交付”的说法，只说“等厂家通知”。本人随即多次致电上汽名爵官方400客服，客服表示“只看到车辆在等待排产，无法答复具体时间”，让我自行联系经销商；经销商则称“排产是厂家的事”。厂家与经销商之间来回踢皮球，本人多次要求400记录诉求并回电答复，至今未收到任何有效回复，消费者的合理诉求被彻底无视。《消费者权益保护法》第八条明确规定消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利；第十六条要求经营者诚信经营，不得作虚假或者引人误解的宣传。经销商以交付时间误导促成交易，事后拒不认账；厂家对排产信息、交付顺序拒不透明，对消费者多次问询置之不理。二者一个虚假误导、一个冷漠推诿，共同将消费者置于无限期等待的境地，已严重侵害消费者的知情权与公平交易权。本人诉求如下：一、请厂家或经销商在3日内以书面或电话形式给出本人车辆明确、可核验的排产与交付时间节点，而非“尽快”“等通知”之类的敷衍话术；二、如9月15日，无法给出明确交付时间，请无条件全额退还本人大定和预付款项，并不得收取任何违约金或手续费；三、请厂家就交付顺序不透明的排产规则作出说明，并对客服无视消费者诉求的行为给予正式答复。本人已保留订单截图、App状态截图、与销售及400客服的全部沟通记录，并持续跟进此事，直至问题得到实质性解决。