华晨宝马3系 4S店违规拖延购车订金退款

本人于2026年6月6日与该店销售人员签订325i购车合同，支付购车订金10000元。签约前已明确告知销售：本人无驾驶证（仅考取科目一）、非本地户籍、社保仅缴纳2个月、工资为微信转账发放，销售明确告知该情况可正常办理按揭。后续按揭办理受阻，销售要求提供父母户口本、驾驶证及本人驾驶证作为担保，因家庭原因无法提供，本人随即提出退款申请。销售口头承诺：若9月前仍无法提供材料，将全额退还订金。8月28日-9月3日期间，本人多次沟通退款，均被以“领导不在、需协商”为由推诿。9月4日双方再次明确约定：9月10日前门店需给出全额退款的明确方案与到账时间，仅接受全额退款方案。截至约定截止日2026年9月10日，该门店未兑现任何退款承诺，全程推诿拖延，无任何实质性解决方案，严重损害消费者合法权益。现正式发起投诉，恳请介入督办，督促该门店立即履行约定，向本人退还全额购车订金10000元。