华晨宝马3系韩泰轮胎1条爆胎 2条鼓包

本人及家人在车价行情高位阶段购入宝马车型，基于对品牌官方售后渠道的信任，本人自费高价更换五条原厂轮胎。新轮胎仅正常使用三个月，即出现一条胎侧爆胎、两条胎侧鼓包的批量质量问题。此前车辆原厂配套轮胎在同一行驶路段、同一驾驶习惯下，正常使用四年半未出现同类故障，新轮胎的品质表现严重不符预期。门店下单时提及本次购胎使用了平台优惠券，本人对此不予认可，优惠券仅为门店常规优惠活动，不能作为降低轮胎产品品质标准、规避质保责任的理由。故障出现后，厂家仅通过照片肉眼观察，单方面判定轮胎故障为外力损伤所致，直接拒绝质保理赔，仅允许将轮胎寄回厂家内部检测。本人不认可厂家单方肉眼判定结论，也不同意仅由厂家自行内部鉴定、既当运动员又当裁判员的处理方式。该车型配套的高性能扁平胎本身胎壁抗冲击性能偏弱，本人更换轮胎时，售后渠道未提前告知该款轮胎易鼓包、抗冲击差的产品特性及使用限制，故障出现后的回访过程中才被动告知胎壁薄、抓地力相关性能说明，属于典型事后补告知、刻意推卸产品责任。本人作为高价购车、长期信赖品牌的老车主，对本次处理结果及售后态度完全不认可，多次协商无果，后续将持续向市场监管部门反馈维权。