华晨宝马3系机脚胶漏油 减震弹簧断裂

本人车辆为华晨宝马325Li（G28），上牌4年，行驶里程66856km，车辆已超出原厂3年整车质保。车辆全程在宝马授权4S店进行定期保养，保养记录完整可查，车辆无改装、无重大事故，日常城市道路正常使用。车辆出现两处重大故障：1、左前减震弹簧发生自然断裂，无撞击、托底等外力损伤痕迹。减震弹簧属于底盘关键安全部件，该故障严重威胁行车安全，如果行驶过程发生断裂极易引发交通事故。车辆现已拖车停放于宝马4S店内，断裂弹簧实物保留。2、发动机机脚胶下沉失效，车辆怠速时出现明显车身共振抖动，该故障为本车型G28的高频通病，大量同款车主出现同类问题。故障发生后，4S店向宝马厂家提交善意保修申请，目前仅争取到机脚胶配件减半处理，左前减震弹簧断裂尚未给到明确的关怀减免方案。本人全程规范在授权店保养，故障刚发生在出保不久，怀疑属于零部件原厂材料/制造缺陷。我要求4S店对两处故障出具正式书面故障检测判定报告，明确故障产生原因，但是4S明确他们只是中间商，没有检测的义务和能力，同时宝马厂家也明确无此相关政策。诉求：1、4S店与宝马厂家各执一词，一方说已申请，一方说无相关政策，是否存在欺骗消费者的情况。2.、希望宝马厂家正视该两款零部件的质量风险，依据善意保修政策，对左前减震弹簧、发动机机脚胶配件给予费用减免，优先争取配件免费，工时费我可以按政策承担。3、要求4S店出具正式书面故障检测报告，明确减震弹簧、机脚胶故障的判定结论。4、不接受将无关大保养项目与故障维修捆绑处理，仅处理安全故障以及到期免费保养项目。恳请厂家介入重新评估我的车辆善意保修申请，给出正式书面回复。