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华晨宝马3系热管理模块漏防冻液

投诉编号:【1768288】 投诉时间:2026-09-09 14:28 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 320Li M运动套装

本人于2021年3月在南昌宝马购买宝马320LI汽车,于当年五月提车,使用过程中一直在ssss保养维修。2026年9月8日保养的时候告诉我热管理模块漏水,说可以申请厂家的善意维修,自费约3000元。我在网上查询到这是宝马的产品缺陷,这一批次的车辆普遍都有这个问题,宝马厂家也曾今发过内部通告对此类故障车辆,提车五年内可以免费维修,提车5年以上半价维修,我是在提车5年四个月后发现漏水,首先我只能说我是提车五年4个月后发现漏水,而不是代表汽车在提车五年4个月后开始漏水,因为他不会报故障码,只有做保养的时候才会检查到,所以我可以推断他应该在提车五年之前就开始漏,只不过是我在提车五年4个月后保养才被发现而已,其次这个故障并非车主使用导致,而是产品缺陷,因为这是很多车子投诉的一个问题,我并不是个例,而且宝马厂家还为此专门出台一个“善意维修”政策,说明他们自己也承认或者是默认自己有责任(要不然他们怎么可能会规定五年内可以免费维修),所以我现在诉求就是希望厂家给我免费更换。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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