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华晨宝马3系两后尾灯均出现开裂问题

投诉编号:【1767222】 投诉时间:2026-09-08 13:59 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2025款 325Li M运动套装

两个后尾灯均出现以通气孔为中心向四周均匀开裂的现象,明显是灯罩内部应力没处理好,应力在通气孔附近释放,导致的开裂。外表没有任何的磕碰,刮擦痕迹。宝马尾灯开裂情况我的不是个例,网上好多车友也有遇到次情况,和厂家多次沟通,厂家仅仅凭借图片说是外力原因(化学品)造成开裂,和质量无关,无凭无据。拒绝质保,本人从来没有在外面使用过过剧烈的化学品洗车,一个月才在自助洗车洗一次,自助洗车的洗车泡沫都是中性的,如果有影响那么不仅仅就是后尾灯出现开裂了,前灯也会开裂,压根不会对尾灯造成影响,而且如果是化学品腐蚀导致开裂,裂纹会均匀展开,不会以通气孔为中心开裂。综上所述厂方拒绝质保的理由不成立。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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