蔚来ES6车窗玻璃频繁故障 无法升降

一、投诉事实本人系蔚来品牌汽车车主，于近期正常使用车辆过程中，玻璃整体直接掉落门框内，至今此辆车已经发生3次玻璃直接掉落门框内情况，属于典型的产品组装或零部件质量缺陷。该问题已对用此车的人员构成重大安全风险——若在高速公路行驶中或恶劣天气中发生此类故障，后果将不堪设想。二、核心诉求本人基于《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《缺陷汽车产品召回管理条例》等相关规定，提出以下诉求：1.要求蔚来汽车对该批次/车型玻璃总成进行缺陷调查与召回评估——玻璃无故脱落属于系统性质量缺陷的可能性较高，单一案例不应被忽视。2.要求蔚来汽车提供本次事故的技术鉴定结论——明确事故根因（设计、玻璃安装工艺、玻璃本身强度问题等），并书面回复。3.要求蔚来汽车给予本次玻璃损失的人道主义补偿——尽管车辆已过整车质保期，但本次事故明显属于产品本身质量缺陷，不应由消费者独自承担损失。4.要求蔚来汽车就车辆后续使用安全出具书面承诺——避免类似故障再次发生。三、法律依据1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条：消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。3.《中华人民共和国产品质量法》第二十六条：生产者应对其生产的产品质量负责。4.《缺陷汽车产品召回管理条例》：产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险时，生产者应当主动召回。