上汽大众途观L车机死机蓝屏 无法联网

工作人员您好！我有两个问题一个是:我2025年9月27号购置新车，跑了没有10公里，车机黑屏死机，然后回来各种拆捡，又各种申请，好几个月后终于给更换车机主机后，用了没有几天车机竟然没法使用，连不上网络（当时买车的时候说是免费3年流量呢！）现在车机就是废的板砖一个！再一个就是数字钥匙一直都不管用呢！我联系数字钥匙工作人员，结果问题没有给我处理不说，还把我踢出数字钥匙群聊了！哎！老百姓赞了一辈子买台车谁知道全都是坑！还望工作人员给咱主持公道！感谢！