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上汽大众途观L虚假宣传八折回购权益

投诉编号:【1762139】 投诉时间:2026-09-02 20:37 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2024款 PRO 330TSI 两驱 智领版

本人父亲于2024年6月,在潍坊顺诚上汽大众购买途观LPro汽车一台。购车时该门店销售人员明确向我承诺享有三年内八折回购的权益,该权益属于上汽大众相关购车权益。自购车洽谈、签合同到提车全过程,商家从未向我告知该八折回购存在附加条件,即要求车辆每年必须在该4S店内购买保险。后续车辆第二年保险到期,门店也没有通过任何方式提醒我回购存在保险绑定要求,我第二年车辆保险自行在外投保。现该潍坊顺诚上汽大众经销商已经停业,我准备行使三年八折回购权益,上汽大众方面却以我第二年没有在店内购买保险为由,拒绝履行当初承诺的三年八折回购约定。商家事先不告知限制条件,事后拿前期未披露的保险约束拒绝履约,将回购权益捆绑店内保险,属于变相强制搭售保险,侵害消费者知情权、公平交易权,违反《汽车销售管理办法》相关规定。该未事先明确告知的限制条款,不应当对我产生约束力。经销商现已停业,请求上汽大众品牌厂家承担相应责任。证据材料:购车发票、购车相关单据、沟通录音、保险投保记录等。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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