

8.1号提车,8.12号自驾高速时发现车速到达120左右亮发动机故障灯,8.13号前往连云港凯迪拉克4s店检测,检测故障码显示风扇转速不足,售后检测了风扇,说风扇没有问题,让再观察一下,消除了故障灯。8.14号高速上再次出现发动机故障灯,8.16号前往购车凯迪拉克4s店进行检查,4s店说他们解决不了,需要上报厂家,等厂家方案。8.17号4s店反馈说是软件问题,需要等厂家通知更新,4s店表示是该批次的通病,其他4s店同批次也出现了这种问题。之后一直在等待,28号反馈要预计9月20号厂家才安排软件更新。对于购买了不到1个月的新车,就出现这种问题,现在高速不敢开,因为速度一快就会报故障,而且不确定软件问题导致的风扇转速不足是否会对发动机造成潜在影响,不敢长时间开。目前4s店也没有售后补偿方案,只是一味的要求等待。而且回复特别不积极,需要催半天才回一句。联系上汽通用厂家,又推回给4s店,让我们和4s店沟通,来回踢皮球。现在对于何时能解决车辆质量问题没有确切时间,而且据4s店所述是该批次的通病,那就是卖了问题车给消费者。现在也没有提供任何后续补偿方案和等待维修期间的交通补偿。诉求是返厂检测,延长质保。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站维修处理
