小鹏G6车辆底盘异响未做记录导致不质保

2025年7月23日（车辆仍在整车质保期内），我提前致电小鹏吴江售后门店确认可到店服务，到店后主动反馈车辆弹射模式底盘有咯噔异响，明确怀疑后桥存在故障。门店重大失职：门店全程未上车检查、未举升底盘、未做任何检测，仅口头告知后桥不会坏，敷衍打发车主，未录入系统、无任何进店及故障反馈记录留存，严重违反售后规范与三包服务义务。近期进店修胎，第三方维修师傅检查确认：后桥胶套严重开裂老化，损坏时间极久，属于长期缓慢老化形成，绝非短期突发损坏，故障根源、隐患发展全部发生在整车质保期内。厂家虚假说辞+无法举证：厂家专员声称：2026年1月门店检查过后桥无问题。事实：1月进店仅更换减震器+必要四轮调校，无任何后桥检查项目。我要求厂家出示当时后桥检查工单、监控记录，厂家明确表示监控已删除、无法举证，纯属口头捏造检查记录。