本人于23.6.28支付的产品定金,23.8.27完成提车,26.8.11收到售后电话提示后台监测到车辆电池压力过载,需要到店检查,26.8.17到店后接待人员在未进行实际车辆检查的情况下告知我需要更换电池组,且被告知因厂家要求,不给出具具体的电池的异常数据。在质保期内出现电池压力过载属于动力电池核心质量问题,目前厂家方案仅更换部分电池组,但任何开包维修都会在维保记录中显示为【三电核心维修】直接导致二手车大幅贬值。根据【消费者权益保护法】【产品质量法】因产品质量问题造成的财产损失应由厂家承担。我的诉求如下:1、免费更换原厂全新电池包,并重新计算该电池包质保期;2、厂家必须你出具书面说明,明确本次维修为非事故、非人为、并提供维修后电池健康度检测报告,并承诺SOH100%。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通,再次向您表达我们的歉意。
