本人购买小鹏G6新能源汽车,尚在三电质保8年/16万公里期限内。车辆动力电池出现压差异常故障,厂家检测判定需要返厂维修更换电池模组,属于车辆本身质量缺陷,存在用车安全隐患。因电池出现质量问题,导致车辆无法正常使用,打乱个人用车安排。虽厂家同意质保免费更换电池模组,但对于更换后的电池不给任何额外保障补偿。我担忧更换电池后再次发生同类压差故障,与门店多次协商补偿方案,门店拒绝我的合理诉求。诉求:1、针对本次电池质量缺陷,对更换后的动力电池增加1年或2万公里质保作为补偿;如无法提供延保,请提供等价其他书面补偿方案(充电卡/代步权益等);2、维修期间提供代步车辆或者合理交通补偿;3、出具书面维修检测报告、电池压差检测数据,留存维修工单。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通,再次向您表达我们的歉意。
