本人购买领克10EM-P车辆,购车未满一年,全程无事故、无改装、无人为损坏,车辆在质保期内连续出现多次原厂质量问题。第一处问题:车辆车窗内侧玻璃膜出现划痕,经贴膜店检测确认,是原厂车门胶条摩擦导致,属于车辆出厂质量问题,打算本周9月5日进店维修,在售后群反馈4s店无任何补偿。第二处问题:车辆纳入厂家大批量后备车厢漏水风险召回,进店统一打胶、做密封处理,属于原厂装配缺陷召回维修,本次维修依旧没有任何安抚补偿且态度恶劣。。第三处问题:目前再次收到官方召回通知,车辆激光雷达存在质量缺陷,存在严重安全隐患需要进店拆机更换,再次发生过程,凌升4s店从未慰问过一句。购车不到一年,车辆连续出现车窗质量问题、后备厢批量召回、激光雷达核心部件召回,多次进质厂维修,严重影响日常用车,新车反复拆装造成贬值,且前售后全程零补偿,售后体验极差。追索合理补偿:鉴于车辆在购车后短时间内连续发生3起质量/安全故障(含召回),且此前1次维修均未获得任何补偿,强烈要求厂家针对此前的维修记录及本次故障未处理的车窗划痕和雷达故障,提供实质性的关怀补偿方案(包括但不限于:现金补网偿、积分补偿、延长整车质保期限或提供整车终身质保服务),以弥补车主的时间损失与精神困扰。要求厂家介入调查该4S店的服务态度规范性,并对本人因此产生的时间损失给出明确的解释与补偿。4、明确回复时效:希望厂家说明该批次激车光雷达产生缺陷的根本原因,请厂家售后专员主质动与我联系协商处理方案,请在3个工作日内由专人联系并给出具体解决方案,否则我将保留向市场监管部门进一步申诉的权利。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
