领克08 EM-P大灯故障 商家无依据拒保

本人购买领克08车型，车辆目前仍在整车质保期内。2026年8月初，车辆在无任何碰撞、剐蹭、外力损伤的前提下，突发四灯全部无法点亮的故障，车辆前脸及大灯外表面完好，无任何划痕、凹陷、撞击痕迹。车辆送检拆解检测后，仅查到车身前部内部居中位置存在发丝状细微竖向裂纹。门店口头转达厂家判定结论，声称故障由外界外力导致，不属于产品质量问题，拒绝履行免费质保更换义务，维修报价六千余元。我方多次要求商家出具加盖公章的正式书面检测报告，明确列明外力损坏的判定标准、客观依据及完整检测流程，商家始终拒不提供，仅以口头结论敷衍搪塞。后续我方通过品牌官方客服渠道投诉并申请厂家复核，厂家未开展独立核查工作，直接照搬门店判定结果维持拒保结论，品牌内部投诉复核通道形同虚设。此外，门店存在故障信息错报问题，将车辆四灯同时失效的真实故障虚假登记为单灯故障，严重误导厂家故障判定结果。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，经营者主张车辆故障非产品质量问题，应当承担相应举证责任。商家在无有效物证支撑、无正规检测报告佐证的情况下，仅凭主观推定免除自身质保责任，严重违反国家汽车三包相关规定，侵害消费者合法权益。本次投诉诉求：要求商家依法履行汽车三包质保义务，免费更换故障大灯总成，出具正规官方检测说明，纠正系统内不实的故障登记信息。