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领克08 EM-P激光雷达故障 高速无故触发AEB

投诉编号:【1752822】 投诉时间:2026-08-23 17:31 投诉品牌:领克 投诉车系:领克08 EM-P 投诉车型:2026款 160长续航Ultra

二、投诉事由本人于该门店购入领克08车辆,车辆使用至今近一年,全程无事故、无改装、无任何拆修、原版原车状态。 2026年8月21日收到领克官方公告通知,因车辆激光雷达出厂生产工艺存在硬件缺陷,厂家已在国家市场监督管理总局备案召回,需要拆卸车辆顶棚内饰总成,更换整套激光雷达总成。三、本人诉求与问题说明1、本次问题属于车辆出厂零配件先天质量瑕疵,并非本人使用、保养不当造成。车辆原本完好无拆装记录,本次召回必须破坏原车顶棚、内饰结构进行拆装,极易带来顶棚异响、天窗密封变差、漏水、内饰松动等后遗症,同时直接损伤原车完整度,造成车辆二手残值贬值,给我造成不必要车辆损耗与财产损失。 2、联系门店及领克官方客服沟通,仅告知免费更换配件、可取送车,但拒绝针对原车拆装损耗提供合理补偿方案。四、正式维权诉求(三条)1、履行召回全部义务:全程免费更换全新激光雷达、免费拆装复原顶棚内饰,完工后出具书面保障承诺,保证顶棚无松动异响、天窗密封完好不漏水;提供上门取送车服务,往返交通、误工相关合理费用凭票据报销;维修工单注明「厂家出厂缺陷召回整改」,禁止标注车辆故障维修,保护车辆残值。 2、针对原车完好车辆被迫拆装带来的损耗,要求厂家给予合理补偿,二选一: 1:赠送3次厂家官方基础全包保养(含机油、机滤、工时费); 2:发放30000领克商城官方积分,可抵扣保养、配件工时使用。 3、请市场监管部门督促领克厂家、台州领横4S店,在施工维修前敲定补偿方案并书面确认,禁止先修车后推诿补偿。

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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