
本人车辆属于国家市监总局备案领克激光雷达召回,原厂零部件制程缺陷,维修必须拆车顶顶棚更换雷达。拆装顶棚存在异响、渗水施工次生风险,维保记录影响二手车残值。已联系曲靖领克中心,门店告知无任何补偿;拨打领克400官方客服登记诉求,客服仅重复标准话术,不处理附加诉求。诉求:1、维修工单书面锁定:本次召回拆装顶棚引发异响、渗水等施工次生故障,免费返修兜底;安排召回专项培训技师施工;完工做淋雨测试+路试;维修工单标注「国家备案预防性召回,非事故维修」;2、给予领克APPCo积分作为召回关怀补偿;3、在诉求协商达成前,不诱导车主先行施工。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
