





本人于2026年7月31日提购的零跑D19增程汽车,8月1日拆除原车座椅保护套时发现,二排座椅左、右、后部有烧烫痕迹,共有6处(明显的),当时反馈到天津零跑售后(购车店),于次日上午驱车到店检查,售后留取影像后反馈至厂家,8月5日售后回电,答复是由于厂家不能确定问题出厂前就存在,所以由售后自行解决,个人对此表示不满,厂家没有正视问题,明显推卸责任,厂家也没有证据证明出厂前就是完好的,品控监管措施差,层层失守。本人希望此平台帮助维护个人权益,承诺所述为真实情况,如有虚假行为个人承担法律后果!个人诉求:要求退车,补偿一切由此造成的经济损失。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
