零跑汽车D19，每次锁车超过15分钟，重新启动必须等10多秒的开机动画（零跑卫星地球动画）后才能开，车机15分钟后就深度休眠，重启就要看10多秒开机动画。7月13日反馈这个问题，售后反馈（如图1），等OTA优化。7月25日OTA更新后问题依然存在反馈后售后回复变成了正常现象（如图2）。拨打零跑400电话，客服回复让门店联系我，但是门店回复这是正常的，陷入死循环。用户需求：零跑官方确认售后反馈的：零跑汽车车机15分钟左右就开始深度休眠，车辆开启必须播放10多秒的开机动画，是否属实。如属实后续是否有更新计划等。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
