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零跑D19临近提车告知车辆有问题也不补偿

投诉编号:【1710643】 投诉时间:2026-07-07 14:08 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑D19 投诉车型:2026款 纯电720智尊版 六座

本人5月15日下定订购零跑D19纯电720六座车型,6月25日咨询销售进度时,被告知车辆已抵达本地,预计短期内即可交付。但6月26日突然被告知车辆在运输过程中出现飞漆问题,无法正常交付。 后续一直协商不下,直至7月2日由本人在所在城市找到一辆现车,店长六云雨口头答应帮我调货到其门店给我交车,7月3日要求我到其他门店的停车场简单查看车辆配置无误后,让我又补交了五万元钱,并办理完成贷款手续,直至今日7号,车辆一直未协调到店,也未明确告知何时可以提车,希望厂家介入处理,并按外地车友遇到此类情况给予5万积分的补偿,并明确可以交车时间。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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