奇瑞风云A9订车后无法退订 无故锁单

我在风云A9正式上市前特地向4s店的销售确认小订能否退款，对方明确回复我说小订可随时退，无任何影响，于是7月25号我在奇瑞官方小程序上进行小订付款。在5号我决定退订，被告知我的小订已被锁单，个人无法发起退款，于是我先联系4s店销售，对方说我是自己锁单的，本人并未操作锁单，在确认该锁单并非我个人行为后告知我他们没权限，让我联系奇瑞官方。于是，我电话联系奇瑞官方客服，对方告知我是无法退款。4s店对我的问题消极对待。4s店销售和奇瑞官方都不解决我退款的问题。尤其是销售已明确“订金随时退”的承诺，但在我反馈后4s店和奇瑞官方仍消极处理，我感觉我作为消费者的权益收到严重侵害，首先4s店销售承诺不予兑现，而且奇瑞强行锁单，在下定时直至被锁单后，没有任何电话或短信通知，让消费者被蒙在鼓里，这是典型强买强卖行为对消费者极不负责。综上，我投诉奇瑞以及武汉嘉悦汽车销售有限公司4s店，希望车质网帮我维权，维护消费者权益。