奇瑞风云A9非自愿被强制锁单 拒退订金

本人于2026年7月25日通过奇瑞官方APP自行下单订购风云A9车型一台，并支付1999元。从下单至今，没有任何销售人员主动联系过本人，未对车辆配置、交付时间、合同条款等任何信息进行确认，更未以任何形式告知本人“72小时犹豫期”及“锁单后定金不退”等关键规则。销售方未履行风险提醒及协助车退款义务，放任订单超时自动锁单，导致订单状态变更为车质辆准备中并直接关闭退款通道，本人在完全不知情、无人引导的情况下完成了下单和锁单流程。后因其他原因决定取消订单，7月28日主动联系兴义瑞之峰门店销售要求退订，对方答应退款，但之后一直拖延，未给出明确的退款流程和时间，至今未办理退款手续。投诉诉求：要求被投诉商家立即全额退还本人1999元。