奇瑞风云A9经销商私自锁单 不退定金

本人于2026年5月10日自行到店查看奇瑞风云A9展车，添加店内销售联系方式，该销售后续离职。2026年6月13日，另一工作人员致电添加微信沟通购车事宜，对方自称该门店销售，主动添加本人联系方式。沟通前我已明确告知仅在此门店购车、办理全部手续并在此提车，基于对方身份表述我持续沟通。2026年7月17日18点，我前往该门店看车，门店门口摆放风云A9展车，本人始终认定在此门店购车。对方联系经理接待，事后核实该门店并无风云A9销售授权，两家门店相邻并排。我多次明确要求在此门店提车，对方未如实告知门店无对应车型销售授权，也未说明订单会录入另一区域门店。下单期间我反复询问锁单后能否无责退订，门店经理口头承诺、销售微信聊天记录均明确锁单后可无责退款。依据该承诺，我支付1999元小定并按对方要求完成锁单。下单二十小时内，我发现订单录入另一区域门店，需前往该处办理手续提车，与我就近提车的要求严重不符。我当即到店申请退款，对方以无法操作为由拒绝。本人已报警并拨打奇瑞官方客服热线400-883-8888，问题均未妥善解决。隔壁正规授权门店工作人员告知，锁单后台均可办理退订，当前车辆处于预售阶段尚未上市，退订不会造成门店权益损失。现我要求全额退订，商家存在两处欺诈行为，一是隐瞒门店无销售授权、私自将订单分流至其他门店，违背就近提车约定，二是虚假承诺锁单可无责退款却拒不退款，我对门店诚信存疑，不再与其开展购车合作。