本人于2026年7月在深圳鹏晟4s店订购风云A9中配车型，因4s店无法保证付尾款当天交付车辆，经协商店里明确同意退还订车费用4999元，但需要我将订车合同寄回后3-5个工作日才能将款项退回，此退款流程极不合理：一是合同作为我付钱的凭证，如果4s店未履行承诺按时将款项退回，我后续维权将极其艰难。二是订车合同一式两份，4s店里本就有我的订车合同，要用我手上的合同作为退款流程的依据纯属多此一举。该店不合理的退款流程侵犯了消费者的合法权益，本人难以接受，希望立即退款！
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司深圳鹏晟锐驰4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
