上汽奥迪E5 Sportback系统升级后网络异常

6月30日，在汽车OTA3后，在家中地下车库完全没有信号，影响远程操控，无法实现提前开启空调、远程查看汽车锁车、窗户关闭情况、汽车鸣笛等功能，到了车内也无法实现导航、播放音乐等基础功能，在OTA前信号都是有信号能正常使用这些功能的。发现问题后，立刻反馈给了官方售后，在多次反馈沟通后，于7月20日电话反馈说一周内会解决该问题，但一直等到7月28日，问题仍没有解决，车库内仍然没有任何信号。又和官方售后联系询问情况并要求基于已经耽误使用一个月的情况给出补偿措施，第二天电话仍没有任何实质性解决方案，仅把责任推卸给运营商，也明确表示不会给出补偿。时至今日，该问题已持续一个月时间，严重影响了正常的汽车使用体验，线上反馈了6次，线下打了无数个电话跟他们沟通，都没有任何进展，服务态度也逐渐摆烂，每次都换一个人让我把情况从头到尾再讲一遍，没有专人专项对接，打电话也仅为了完成任务，并没有想实质性解决问题，打电话只是耽误了我的时间。现在希望奥迪能在一个星期内把这个情况彻底解决，并基于我这一个月的无法正常使用给出补偿方案。