上汽奥迪E5 Sportback出售非原厂延保不退款

2025年9月20日提奥迪E5当天，门店保险销售推销延保服务，可将原厂整车质保由3年延长至8年，原价21000元，仅限当日享受五折优惠，售价10500元。销售全程仅出示两张纸质材料进行推介，刻意使人误认为是原厂延保，利用当日专属折扣诱导当场购买，始终未告知该延保属于门店自营延保，在我误以为是原厂延保时也未予以纠正，我向亲友咨询时销售人员就在一旁，进一步造成误解。今年7月1日品牌官宣新老车主均可免费享受整车终身质保并原路退还相关费用。沟通后门店拒绝退款，事后才声称该延保为门店自有项目并非原厂延保，还表示7月1日前厂家没有延保产品。原厂实际存在延保政策，否则不会推出退费方案。门店事前刻意隐瞒信息、诱导消费，严重损害消费者权益。门店以合同已签订为由拒绝退款，无视合同是受误导签署，且合同尚未实际履约，我从未享受任何质保服务，门店也未产生相关服务成本，现要求解除合同并全额退款。门店延保合同约定出现法定情形可解除退费，经营者隐瞒信息诱导签约，当前合同目的已根本无法实现。经销商此种行为无视品牌信誉，损害消费者合法权益。