上汽奥迪E5 Sportback记录仪监控丢失

车辆在导航辅助驾驶状态下发生碰撞，现场车辆自带的行车记录仪视频丢失导致无法还原事故过程，且后续厂商无法恢复视频（碰撞现场的15秒视频无法恢复），反馈说是偶发事件。但事故前后视频均是完好的，不接受这种反馈。车辆有产品和技术缺陷，存在严重安全隐患，要求退赔处理。