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北京奔驰C级凸轮轴中心阀滤网脱落

投诉编号:【1725550】 投诉时间:2026-07-24 09:54 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2022款 C 200 L 运动版

.本人20款北京奔驰C200L,行驶6万多公里,搭载M254发动机,近期车辆出现异响、发动机故障灯常亮,4S初步检测故障码P001607(进气凸轮轴(气缸列1)的位置与曲轴位置相比不可信。存在一个机械故障。A+S),判断是凸轮轴中心阀滤网脱落、磨掉了凸轮轴,且机油格有金属颗粒;该批次发动机的原厂凸轮轴中央阀滤网车存在设计缺陷,滤网易脱落,可导致机油道堵塞、凸轮轴损伤,造成高额维修损质失。奔驰厂家内部已发布TSB技术方案,属于厂家承认的批量设计缺陷。并且4S店也知道是该车型通病。2.车辆自购车至今全程在授权4S店保养,无任何改装、外部维修,完全满足厂家针对缺陷车型质的善意保修条件。3.该故障是2024年7月前生产M254发动机批量出厂缺陷,厂家内部有技术服务通告,后期车型已更换改良配件,大量同款过保车主都通过善意赔付获批全额免费维修;4.属于出厂质量问题,并非正常损耗网;并机油盒有金属颗粒,说明了不是慢性磨损,为突发性硬物磨损,多次联系4S店及奔驰400客服,4S店告知有向厂家递交善意赔付申请,但厂家驳回,并未说明申请理由和驳回原因,门店报价23000元维修,后4s店协商充值20000元金额卡,4S店使用其中2000多作为维修费用,并额外增加机油费用,涉嫌捆绑消费,并3个月内不能使用卡内金额。若3个月内4S店出现经营问题客户权益无从保障,厂家拒绝提供善意减免,刻意推诿质量缺陷责任。现诉求:厂家免费维修发动机缺陷部件,全额免除维修费用。请监管部门介入调解。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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