
本人车辆:2022款奔驰C260L,发动机型号M254,车辆刚超出质保周期,全程正规保养,无改装、无暴力驾驶。电脑检测故障码:P001104、P052A00。故障原因为:凸轮轴中心阀原厂内置滤网设计过薄、碎裂脱落,属于该批次M254发动机批量设计缺陷。厂家内部下发TSB官方技术通告,并且推出改良加固配件,在2024年7月之后生产的同款车辆全部完成整改升级,证明原厂零件存在先天设计问题。该故障在车辆三包有效期内就已经出现明显症状:冷启动发动机有哗啦哗啦异响,当时前往4S店检测,工作人员判定为正常噪音,没有查出质量隐患。车辆出保之后发动机故障灯点亮,脱落的滤网碎屑进入机油油路,极易拉伤凸轮轴,会造成发动机报废,存在重大行车安全隐患。全国几千台同款车型出现一模一样的故障,大量车主都申请到厂家善意免费维修。我拨打奔驰官方400客服多次沟通,但是南通当地4S店以车辆过保为由拒绝处理。诉求:1、免费更换一进一出改良版凸轮轴中心阀芯;2、更换奔驰原厂认证0W-20机油与机滤;3、使用奔驰专用电脑做正时相位标定;4、希望厂家正视批次设计缺陷,不要单纯以出保推脱责任。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
