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华晨宝马i3方向盘异响 座椅异响 天窗异响

投诉编号:【1721680】 投诉时间:2026-07-20 09:55 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马i3 投诉车型:2024款 eDrive 35 L

3年整车质保期没过,方向盘异响和座椅异响,去4s店要求修复,4s给出的理由是所有车都这样包括新车,经过交流后无果,在售后人员陪同下去修理库房查看其他正在维修的车辆均没有同样异响问题,和售后人员协商后还是保持车辆异响是正常的观点,不予维修。查看行车记录仪的录音录像时还发现售后人员说我接受能力这么差干脆别开车得了,我就想知道方向盘离行车记录仪这么远都能听到声音,这都不算问题什么算问题。从我进入售后车间开始,售后的工作人员就咬定车辆没问题,所发现的所有问题都是正常现象。服务态度极差,所说所有事情均有录音录像。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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