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华晨宝马i3电车配备杂牌充电桩并拒绝质保

投诉编号:【1717502】 投诉时间:2026-07-15 11:34 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马i3 投诉车型:2023款 eDrive 40 L 曜夜运动套装

2023年11月本人购买宝马I3(2023款运动耀夜套装),提车后,4S店给了我一个非宝马品牌的充电桩(品牌均胜群英)。2026年7月8日,因充电桩故障无法充电(质保期内),我上网排查故障时才了解到,2023款I3是配备自带宝马官方充电桩的,而不是其他杂牌充电桩(见图片1、2)。各大社交平台、汽车论坛的车友都使用的是宝马配备的官方充电桩。2026年7月9日,我致电宝马售后电话4008029999反映问题,宝马告知我联系均胜群英维修,均胜群英售后在了解情况后表示需要等待,至今未处理问题。目前正值夏日且常有暴雨,我因充电桩损坏,不得不外出使用公共快充充电,给生活带来极大不便,使用成本也大幅提升,但宝马官方至今没有做出任何处理。我的车辆在价格最高峰时购入,没有任何理由克扣车主权益给我一个非官方杂牌充电桩。我的诉求:杂牌充电桩我将自行拆下并寄回厂家,请宝马补发我宝马品牌官方正品充电桩。否则我将继续维权投诉,并在各大平台曝光。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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