核心结论先说清楚(干式双离合DPS6变速箱、十年车龄、TCM变速箱模块两次损坏)一、分两种边界判定要不要自费情况1:你的车是2012-2016款福克斯DPS6干式双离合(大概率是这款)福特官方专属方案:14M02客户满意度延保政策1.原厂承诺TCM变速箱控制模块延保:10年/15万英里(约24万公里),先到为准,属于厂家承认的设计通病缺陷,并非车主使用导致损坏。 2.十年刚好踩在延保时间节点: -购车开票算起未满10年、里程没超24万公里:不该你掏钱,必须要求4S店走厂家免费更换(配件+工时全免);哪怕换过一次,延保周期内二次故障依旧属于质量问题,不得自费。 -购车满10年或里程超24万公里:官方延保自动终止;且福特针对超期车辆的一次性免费更换窗口期截止2025.6.30,2026年无法再走免费特例,常规情况下需要自费。情况2:非DPS6干式双离合(6AT/8AT手自一体)变速箱模块不属于大范围召回通病,整车原厂三包仅3年/6万公里,车辆已满十年,常规维修费用需要车主自行承担。二、重点:两次损坏,即便出保也可以争取减免费用1.两次都是同一TCM模块故障,属于原厂零部件先天缺陷,并非人为、保养不当、外力造成;第一次更换后没有解决根源问题,二次故障责任不应完全由车主承担。 2.维权依据(汽车三包法): 同一核心零部件因质量问题累计多次故障,即便超出基础三包,厂家通病缺陷车辆,可向福特400总部申请善意索赔、半价维修、减免工时费,不一定要全额自费。三、实操步骤(从易到难)1.?先查资格:拨打福特全国官方热线400-887-7766,报车架号VIN,查询车辆是否还在14M02延保名单内、TCM故障是否匹配厂家故障码(P0606、U0101等)。 2.若还在10年延保内:直接要求4S店执行免费更换,拒绝自费;若门店推诿,要求厂家下发督办工单。 3.已超10年延保:明确说明同款通病、十年内两次同款故障,申请厂家善意补偿(免工时、配件打折),不接受全额自费。 4.厂家、4S均拒绝协商:拨打12315市场监管投诉,同时在车质网提交故障投诉,注明DPS6变速箱通病、两次TCM连续损坏。四、补充避坑要点1.区分故障根源:如果是电瓶亏电、线路泡水、改装电路导致TCM烧毁,属于人为因素,必须自费; 2.若两次都是纯粹模块内部电路故障(通病),坚决不接受全额自费; 3.4S自费更换的全新原厂TCM,配件自带1年/2万公里质保,更换后短期内再坏可免费返修。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调上海九华经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
